一站式預約系統,管理排程有效經營商家

更新日期:6月 1


(圖片來源:shutter stock)


受到疫情的影響,改變了人們生活予與消費的方式,傳統的商業經營逐漸遇到困境,開始思考調整策略,紛紛尋求數位工具的協助,數位轉型也成為商家們尋找出路的重要關鍵。除了善用數位工具協助經營生意,選擇一套好的系統整合顧客、預約等資訊,是每個商家都該注意的事情。


根據數據統計,有大約 70%的顧客偏好在線上完成訂購、預約,不需像過去透過電話一來一往的反覆確認,為他們省下許多時間。因此,對於美容業、健身、餐廳等產業而言,一個好的線上預約系統能帶來相當大的益處。


以下文章將以心理諮商所為例,帶大家了解線上預約系統如何在後疫情時代為商家帶來無限商機。


心理諮商所面對疫情越顯重要



(圖片來源:freepik)


隨著疫情升溫,社會瀰漫著不安的氣氛,減少了與人的接觸,無法和過去一樣正常生活,社會充滿著諸多的不確定,如:工作、心態、未來生活等,心理諮商所成為大眾釋放壓力的一個管道,透過專業人士的引導、陪伴,減緩因疫情的陡升帶來的焦慮,守護著大眾身心的健康。


面對心理諮商的預約需求提高,傳統透過電話、Line或親自拜訪預約的方式,已無法有效因應如此大量的預約。受限於時間的限制,同時需要反覆溝通確認預約相當耗時。而心理諮商是一段長時間的療程,需要定期回診治療,這時線上預約系統能協助心理諮商所與顧客有效的完成回診預約,只要約定好固定的診療時間,便能透過系統自動完成預約安排,並同步將預約時程更新於預約頁面。


此外,若有多位心理諮商師能為顧客提供治療服務,手動安排預約的方式不具效益,資料容易輸入錯誤,因此,一套好的線上預約系統可以為心理諮商所節省許多繁複的工作,一站式預約系統不僅提升服務品質,更能讓顧客擁有滿意的消費體驗。


線上預約系統對心理諮商所的優點


(圖片來源:freepik)


一、 即時且彈性更新預約狀態

讓顧客接收到最新的預約資訊,不需打電話或回覆訊息一一確認,系統都會自動為你完成,節省處理瑣碎事情的時間,不會漏掉每位重要的諮商顧客。此外,若營業時間有變動也能藉由系統立即調整。相較於傳統的預約方式,線上預約系統可同步更新預約資訊,整合現有的資源做有效的分配,提供給客戶優質的服務品質。


二、客製化

面對顧客的多樣心理諮商需求,線上預約系統也能協助處理,提高顧客的體驗滿意度。不論是顧客要再次預約服務、查詢預約的時間,都能依靠系統完成。而線上預約系統的後台也能針對每位心理諮商師的工作時程表調整預約時段,並產生專屬的線上日曆,清楚的掌握管理排程。


三、自動化與雙向溝通

預約完成後系統不僅能同步更新資訊,亦會自動寄送通知信件,協助顧客與你雙方的溝通,若顧客需要更改、取消預約也不必再經由人工確認,只要一鍵便能讓雙方都同步最新預約狀態。此外,顧客的預約資料也能自動整理於後台資料庫,不須擔心傳統手動紀錄會有缺漏、資料容易遺失的情況發生。


疫情總有一天會過去,面對大眾消費習慣的轉變,推動著商家進行轉型與創新,選擇一套適合你自身需求並能與時俱進的工具,必定能協助在這波疫情的衝擊下突破重圍,提升商家業績。



27 次瀏覽0 則留言

最新文章

查看全部

疫情期間,在家工作 【主管篇】

在家工作迄今已經進入第三個星期。即使大部分的人可能都覺得精疲力盡。我們試著找出能夠讓在生活中工作輕鬆點的小撇步,或是試著從磨難中找到正面的意義。以下是我們團隊隨著環境所做的調整。供大家參考。 1. 明確工作要求、產出管理。既然是遠距工作,就沒有辦法像在辦公室一樣面對面溝通、下指示。原先主管可能先簡單交代任務後,等下屬做個50~70分的東西再作修改。現在就得預作功課,想清楚預計的產出”應該”長什麼樣