數位轉型下的營建產業,善用數位工具以突破困境

文/ vivian_su


科技日新月異,營建工程規模愈趨複雜與龐大,傳統的工程專案管理已無法跟上數位科技的腳步,需要引進新的系統協助工程順利進行。營建業意識到數位轉型的重要,開始尋找合適的數位科技結合既有的工程管理模式,完善工作流程與提升效率。本篇文章將帶著大家了解什麼是數位轉型,以及在工程專案管理上能發揮什麼作用。

什麼是數位轉型

數位化 (Digitalization) 和數位轉型 (Digital Transformation) 是兩個常被混淆的名詞,若是誤將「數位化」認為是「數位轉型」,會導致企業投入重複的資源、降低員工生產力等負面影響。


(一) 數位化 (Digitalization)

數位化是指將資訊 (包含文字、圖片等) 電子化的過程,包括「資訊數位化」與「技術數位化」。

(二) 數位轉型 (Digital Transformation)

數位轉型涵蓋著多部門的整合,指「企業利用數位工具以及導入新技術,優化原有的企業運作與工作模式(如:內部作業流程),並以顧客為核心,提升顧客體驗與忠誠度,進而提升企業工作效率」。



營建業面臨的困境

營建業有別於其他產業,「先交易後生產」的運作模式,使得每個工程專案多各自獨立,組織運作零散,致使營建業在現今數位浪潮來襲的時代面臨許多困境。


(一) 勞動力短缺且安全性有疑慮

根據 2020年內政部營建署的營建人力缺工報告指出營造人力短缺約高達 48,809人。營建業屬於勞力密集的產業,所需要的人力龐大,而由於工程長期在戶外、工地危險性高,許多年輕人不願投入工作,人員流動率高,間接造成營建工程延宕與工程成本增加等影響。


(二) 工程技術不易標準化

所謂的標準化:「面對重複性與複雜性高的工作,制定一套工作流程讓人員依此行事,降低人為失誤以及維持生產品質」。


相較於其他產業,營建工程多屬於獨立的專案,各項細部作業分包給不同的承包商,且都有各自的工作習慣,組織運作零散沒有統一標準。另外,工程專案會因客戶的需求而進行調整,建築工法、設計與建材的使用大相逕庭,工程技術難以標準化,導致工程品質不容易掌控。


(三) 工地距離遙遠難以監管

傳統營建產業在管理上容易因為工地距離遙遠,來回往返兩地增加時間成本,若同時有多個工程專案進行,可能會有內部溝通不即時、資訊不透明、監管品質不穩定等難處。


(四) 科技導入與使用速度緩慢

現今社會 VR、AR等技術蓬勃發展,科技對於各項產業有著重要的影響,能提升工作的準確性與穩定。然而,營建產業雖意識到導入新技術能為管理帶來的好處,承包商卻不一定願意配合使用,或是工地執行人員無法快速學習使用,科技使用的普及速度一直相當緩慢。



使用數位工具的重要

營建業多由人員至工地現場施工,工程過程中人為因素的不確定性間接造成工程品質的不穩定,無形中增添營建成本。